Αντιγράφηκε!
Δωρεάν παράδοση Δωρεάν επιστροφές εντός 365 ημερών 1 παραγγελία = 1 φυτεμένο δέντρο +357 22 222438
EL
Αγαπημένα
0
 

Επιστροφή και εγγύηση

Πληροφορίες επιστροφής και εγγύησης

Για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις εγγυήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα +357 22 222438 ή στείλτε μας e-mail στη διεύθυνση [email protected]. Περισσότερες πληροφορίες και επιπλέον όρους μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω κείμενο.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Ο ευκολότερος τρόπος για να υποβάλετε το αίτημα υπαναχώρησης είναι μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας υπαναχώρησης εδώ.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 22 222438.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίησή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Τα αγαθά πρέπει να μας παραδοθούν το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση.

Όσο τα αγαθά βρίσκονται στην κατοχή σας, είστε υπεύθυνοι για την εύλογη και κατάλληλη φροντίδα τους. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Συνέπειες υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης.

Θα προβούμε στην επιστροφή του ποσού το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία θα λάβουμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στην αρχική κάρτα πληρωμής ή στο IBAN, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 365 ημερών

Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με το προϊόν καλής ποιότητας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 365 ημερολογιακών ημερών και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα φροντίσουμε εμείς για τα επιστρεφόμενα προϊόντα – θα τα παραλάβουμε δωρεάν εντός 10 εργάσιμων ημερών, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων καλής ποιότητας:

  • - Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική, άθικτη συσκευασία του. Σημείωση: Για την επιθεώρηση του προϊόντος, μπορείτε να αφαιρέσετε τις ταινίες που χρησιμοποιήθηκαν για το κλείσιμο της συσκευασίας.
  • - Τα συναρμολογημένα έπιπλα ή τα έπιπλα για τα οποία έχει γίνει προσπάθεια συναρμολόγησης δεν μπορούν να επιστραφούν.
  • - Το προϊόν πρέπει να παραμείνει άθικτο από τον αγοραστή.
  • - Το προϊόν πρέπει να έχει την αρχική εμπορική του εμφάνιση (άθικτη ετικέτα, άθικτη προστατευτική μεμβράνη κ.λπ.) και να διατηρεί τις λειτουργικές του ιδιότητες. Σημείωση: Η διάταξη αυτή δεν ισχύει σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος.
  • - Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να έχει την ίδια κατάσταση με αυτή που το παρέλαβε αρχικά ο αγοραστής.
  • - Το μεταχειρισμένο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί.
  • - Θα είμαστε σε θέση να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα εκεί όπου μπορεί να έχει πρόσβαση το φορτηγό.

Διαδικασία επιστροφής

Για να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα εντός 365 ημερών από την παράδοσή του/τους, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στα τηλέφωνα +357 22 222438 και αναφέρετε την ακριβή ονομασία ή τον κωδικό του/των επιστρεφόμενου/ων προϊόντος/ων και τον αριθμό παραγγελίας σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων

Θα καταβάλλουμε το επιστρεφόμενο ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό την επομένη της επιστροφής των επίπλων.

24μηνη εγγύηση ποιότητας

Όλα τα έπιπλα συνοδεύονται από εγγύηση 24 μηνών από τον κατασκευαστή. Οι πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση βρίσκονται στο πεδίο περιγραφής του προϊόντος, μαζί με άλλες προδιαγραφές του προϊόντος.

Πριν από τη συναρμολόγηση των επίπλων, συνιστούμε να τα ελέγξετε προσεκτικά και να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν δεν παρουσιάζει ορατά ελαττώματα. Συνιστούμε επίσης να φυλάξετε την αρχική συσκευασία. Οι πληροφορίες σχετικά με το μοντέλο του προϊόντος, που αναγράφονται στη συσκευασία του προϊόντος, ενδέχεται να ζητηθούν κατά τη διάρκεια της εγγύησης.

  • Όροι ισχύς της εγγύησης:
  • - Κατά τη συναρμολόγηση των επίπλων, ο αγοραστής ακολουθεί τις οδηγίες συναρμολόγησης.
  • - Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τον προβλεπόμενο σκοπό του και έχει συντηρηθεί σύμφωνα με τους καθορισμένους κανόνες συντήρησης.
  • - Η εγγύηση ισχύει για ελαττώματα στην ποιότητα του προϊόντος που οφείλονται σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή και στη μεταφορά με τα μεταφορικά μέσα του πωλητή.
  • - Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν ισχύει για φυσιολογικά φθαρμένα μέρη των επίπλων και του υφάσματος των επίπλων.
  • Ο αγοραστής δεν δικαιούται κάλυψη από την εγγύηση σε αυτές τις περιπτώσεις:
  • - Τα προϊόντα υπέστησαν ζημιά λόγω σφάλματος του αγοραστή.
  • - Τα έπιπλα υπέστησαν ζημιά λόγω συνθηκών ανωτέρας βίας.
  • - Τα έπιπλα τροποποιήθηκαν από τον αγοραστή.

Διαδικασία αίτησης εγγύησης:

Εάν παρατηρήσετε οποιοδήποτε ελάττωμα στο προϊόν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected] και επισυνάψτε μια φωτογραφία ή άλλο οπτικό υλικό (βίντεο) στο οποίο τα αναφερόμενα ελαττώματα να είναι ξεκάθαρα ορατά.

Συνεργαζόμαστε με διαφορετικούς προμηθευτές, επομένως ο χρόνος εξυπηρέτησης της εγγύησης διαφέρει. Η παράδοση των ανταλλακτικών που καλύπτονται από την εγγύηση διαρκεί συνήθως 15-25 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της εγγύησης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η εγγύηση του κατασκευαστή δεν ισχύει για τμήματα έπιπλων ή υφάσματα επίπλων που έχουν υποστεί φυσική φθορά.

Εάν, μετά την αγορά ενός προϊόντος, παρατηρήσετε τυχόν ελαττώματα ποιότητας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των ελαττωμάτων εντός 24 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Είτε θα αποκαταστήσουμε τα ελαττώματα, είτε θα αντικαταστήσουμε το προϊόν, είτε, εάν δεν είναι δυνατόν, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε.

 

Έντυπο υπηρεσίας εγγύησης

  • Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται στη φόρμα θα πρέπει να συμφωνούν με τα στοιχεία του ατόμου που καταχώρησε την παραγγελία.

 

 

Εάν το έπιπλο ή η συσκευασία του έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε να επισυνάψετε μια εικόνα στην οποία να είναι ορατή η ζημιά. Εάν λείπει κάποιο εξάρτημα, παρακαλούμε σημειώστε το στις οδηγίες συναρμολόγησης όπως φαίνεται σε αυτό το παράδειγμα. Θα πρέπει επίσης να προσθέσετε εικόνες όλων των ετικετών που βρίσκονται πάνω στα κουτιά.
Σημείωση: Το μέγιστο μέγεθος του συνημμένου δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 25mb.

Αυτός ο ιστότοπος προστατεύεται από το reCAPTCHA και ισχύουν η Google Πολιτική Απορρήτου και οι Google Όροι Παροχής Υπηρεσιών.

Συχνες ερωτησεις

Επιστροφές και εγγύηση

Παρέχετε εγγύηση κατασκευαστή για τα έπιπλα;

Όλα τα έπιπλα συνοδεύονται από εγγύηση 24 μηνών, εκτός εάν ο κατασκευαστής παρέχει μεγαλύτερη εγγύηση. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημέρα παράδοσης των επίπλων.

Πού πρέπει να επικοινωνήσω και ποιες πληροφορίες πρέπει να δώσω σχετικά με ένα ελάττωμα επίπλου;

Εάν παραλάβατε έπιπλα με ελάττωμα, στείλτε μας φωτογραφίες ή άλλο οπτικό υλικό (όπως βίντεο) μέσω email στο [email protected]. Το τμήμα εγγυήσεων θα αξιολογήσει την κατάσταση και θα επικοινωνήσει μαζί σας για πιθανές λύσεις.

Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για ανταλλακτικά με εγγύηση;

Τα ανταλλακτικά που καλύπτονται από εγγύηση συνήθως διατίθενται σε 15 έως 25 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προμηθευτή.

Τι γίνεται αν θέλουμε να επιστρέψουμε τα έπιπλα;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα έπιπλο, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected],  στο τηλέφωνο +357 22 222438. Είναι σημαντικό τα έπιπλα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και να μην έχουν συναρμολογηθεί. Θα φροντίσουμε να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα έπιπλα εντός περίπου 10 εργάσιμων ημερών. Την επόμενη ημέρα από την παραλαβή των επίπλων, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει καθοριστεί στην παραγγελία.

Διαβάστε περισσότερα εδώ.

Τι σημαίνει η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 365 ημερών ;

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 365 ημερών σημαίνει ότι εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με το υψηλής ποιότητας προϊόν σας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 365 ημερολογιακών ημερών. Τα επιστρεφόμενα έπιπλα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία και να μην έχουν συναρμολογηθεί. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μπορείτε να βρείτε εδώ.